Chính sách giao hàng của Trường Phú được xây dựng nhằm giúp khách hàng nắm rõ phạm vi phục vụ, thời gian dự kiến, phương thức vận chuyển và nguyên tắc giao nhận đối với các đơn hàng cơ khí, thiết bị công nghiệp và sản phẩm sản xuất theo yêu cầu.
Với đặc thù hàng hóa có thể là chi tiết cơ khí, thiết bị hoàn chỉnh hoặc các hạng mục cồng kềnh cần vận chuyển cẩn thận, chúng tôi ưu tiên sự rõ ràng trong tiến độ, tính an toàn khi bàn giao và khả năng phối hợp linh hoạt theo từng dự án.
Khu vực giao hàng
Trường Phú hiện phục vụ khách hàng trên phạm vi toàn quốc và có thông tin liên hệ tại Quảng Nam và Đà Nẵng, thuận tiện cho việc kết nối, sản xuất và hỗ trợ giao nhận tại khu vực miền Trung.
Đối với một số khu vực gần trung tâm hoạt động của doanh nghiệp, thời gian giao hàng thường được rút ngắn hơn nhờ lợi thế vị trí địa lý và khả năng chủ động từ xưởng sản xuất. Website của Trường Phú cũng nhấn mạnh cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn cho khách hàng.
Thời gian giao hàng tham khảo theo khu vực có thể áp dụng như sau:
- Quảng Nam: giao trong ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp đối với các đơn hàng đủ điều kiện xuất kho.
- Đà Nẵng: giao trong khoảng 24 giờ làm việc đối với hàng sẵn hoặc đơn hàng đã hoàn tất.
- Quảng Ngãi: dự kiến trong 24 giờ làm việc đến 2 ngày làm việc tùy loại hàng và lịch xe.
- Thừa Thiên Huế: khoảng 1 đến 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành khác: khoảng 2 đến 5 ngày làm việc hoặc theo lịch vận chuyển thực tế của đơn vị giao nhận.
Đối với đơn hàng lớn, thiết bị cồng kềnh, kết cấu thép hoặc các hạng mục cần xe chuyên dụng, thời gian giao sẽ được thống nhất cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp đồng.
Thời gian sản xuất và giao hàng
Với các sản phẩm gia công theo yêu cầu, thời gian giao hàng không chỉ phụ thuộc vào quãng đường vận chuyển mà còn gắn trực tiếp với tiến độ sản xuất, mức độ hoàn thiện kỹ thuật và quy mô của từng đơn.
Thời gian hoàn thành tham khảo có thể được phân theo nhóm như sau:
- Chi tiết đơn giản, số lượng nhỏ: khoảng 3 đến 7 ngày làm việc.
- Gia công theo bản vẽ tiêu chuẩn: khoảng 7 đến 15 ngày làm việc.
- Thiết bị hoàn chỉnh, kết cấu phức tạp: khoảng 15 đến 30 ngày làm việc.
- Đơn hàng số lượng lớn hoặc dự án đồng bộ: tiến độ được xác lập theo hợp đồng, bản vẽ và kế hoạch triển khai thực tế.
Trong quá trình sản xuất, chúng tôi chủ động cập nhật tiến độ để khách hàng thuận tiện sắp xếp nhân sự, mặt bằng tiếp nhận hàng và kế hoạch lắp đặt.
Phương thức vận chuyển và chi phí
Trường Phú có thể phối hợp nhiều phương thức giao nhận khác nhau tùy theo loại hàng, địa điểm nhận và yêu cầu của từng khách hàng. Với các đơn hàng cơ khí hoặc thiết bị công nghiệp, phương án vận chuyển thường được lựa chọn theo tiêu chí an toàn, phù hợp tải trọng và tối ưu chi phí.
Chính sách chi phí vận chuyển có thể áp dụng theo nguyên tắc:
- Khu vực gần như Tam Kỳ hoặc Đà Nẵng: có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí giao hàng với các đơn đạt điều kiện theo chính sách từng thời điểm.
- Các tỉnh thành khác: phí vận chuyển được tính theo khoảng cách, khối lượng, kích thước và hình thức giao nhận thực tế.
- Hàng cồng kềnh hoặc tải trọng lớn: báo giá riêng trước khi xác nhận để khách hàng chủ động cân đối chi phí.
Khách hàng cũng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển theo yêu cầu riêng. Trong trường hợp này, Trường Phú sẽ phối hợp đóng gói, bàn giao và cung cấp thông tin cần thiết để việc giao nhận diễn ra thuận lợi hơn.
Đóng gói và an toàn hàng hóa
Đối với sản phẩm cơ khí và thiết bị công nghiệp, khâu đóng gói có vai trò quan trọng trong việc hạn chế va đập, trầy xước hoặc ảnh hưởng đến kết cấu sản phẩm trong quá trình di chuyển.
Tùy theo tính chất hàng hóa, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp phù hợp như:
- Gia cố bằng pallet, khung đỡ, kiện gỗ hoặc kết cấu bảo vệ nếu cần.
- Bọc chống trầy xước, chống va đập cho các bề mặt quan trọng.
- Gắn nhãn hướng dẫn đối với hàng cần lưu ý về chiều đặt, điểm nâng hoặc cách bốc dỡ.
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi xuất xưởng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Mục tiêu của chúng tôi là bảo đảm hàng hóa được giao đến tay khách hàng trong trạng thái phù hợp với yêu cầu bàn giao ban đầu.
Kiểm tra hàng khi nhận
Để bảo đảm quyền lợi của mình, khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hoặc ngay sau khi hoàn tất bàn giao.
Các nội dung nên được kiểm tra gồm:
- Số lượng và chủng loại sản phẩm theo đơn hàng hoặc biên bản giao nhận.
- Tình trạng bên ngoài của hàng hóa như móp méo, trầy xước, biến dạng hoặc hư hỏng nhìn thấy được.
- Kích thước, thông số hoặc phụ kiện đi kèm theo thỏa thuận nếu có thể kiểm tra tại chỗ.
Nếu phát hiện sai lệch hoặc dấu hiệu hư hỏng, khách hàng nên liên hệ lại với Trường Phú trong thời gian sớm để được phối hợp xử lý. Doanh nghiệp có thể áp dụng mốc tiếp nhận phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với các vấn đề dễ nhận biết từ bên ngoài.
Trách nhiệm trong giao nhận
Để quá trình giao hàng diễn ra minh bạch và thuận lợi, trách nhiệm giữa các bên thường được phân định như sau:
- Trường Phú: chịu trách nhiệm về việc chuẩn bị đúng sản phẩm, kiểm tra trước xuất kho, đóng gói phù hợp và bàn giao theo nội dung đã xác nhận.
- Đơn vị vận chuyển: chịu trách nhiệm đối với quá trình giao nhận trên tuyến đường vận chuyển theo phạm vi dịch vụ của họ.
- Khách hàng hoặc đơn vị nhận hàng: có trách nhiệm phối hợp nhận hàng, kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa khi bàn giao.
Trong các đơn hàng cần giao đến công trình, nhà máy hoặc khu công nghiệp, chúng tôi ưu tiên phối hợp trước về thời gian, vị trí giao nhận và điều kiện bốc dỡ để hạn chế phát sinh không cần thiết.
Liên hệ hỗ trợ giao hàng
Mọi vấn đề liên quan đến tiến độ giao hàng, lịch xe, thời gian nhận hàng hoặc phối hợp vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trường Phú qua các kênh chính thức đang được công bố trên website:
- Hotline: 0989 209 898 / 0979 218 439
- Giờ làm việc: 7h30 – 17h, từ thứ 2 đến thứ 7; chủ nhật nghỉ.
- Email: cokhicongnghieptruongphu@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đơn hàng được giao đúng tiến độ, đúng đầu mối tiếp nhận và phù hợp với kế hoạch làm việc của khách hàng.
Cam kết giao hàng của Trường Phú
Chính sách giao hàng của Trường Phú không chỉ hướng đến tốc độ mà còn tập trung vào sự chính xác, an toàn và khả năng phối hợp thực tế với từng đơn hàng. Website doanh nghiệp hiện cũng nhấn mạnh các tiêu chí như uy tín, đúng cam kết, đúng hẹn và hỗ trợ giao hàng chu đáo cho khách hàng.
Với quy trình rõ ràng, linh hoạt và bám sát đặc thù của sản phẩm cơ khí, chúng tôi mong muốn giúp khách hàng yên tâm hơn trong mọi đơn hàng, từ chi tiết đơn lẻ đến hệ thống thiết bị có quy mô lớn.
