Chính sách bảo mật

Tại Trường Phú, chúng tôi hiểu rằng thông tin khách hàng không chỉ là dữ liệu liên hệ thông thường mà trong nhiều trường hợp còn bao gồm bản vẽ kỹ thuật, thông số sản phẩm, yêu cầu gia công và các tài liệu phục vụ sản xuất. Vì vậy, việc bảo vệ những thông tin này luôn là một phần quan trọng trong cách chúng tôi làm việc với khách hàng và đối tác. Trang Chính Sách Bảo Mật này được xây dựng để giúp quý khách hiểu rõ Trường Phú thu thập những loại thông tin nào, sử dụng thông tin đó vào mục đích gì và áp dụng những nguyên tắc nào để kiểm soát dữ liệu trong suốt quá trình tư vấn, báo giá và hợp tác.

Phạm vi thông tin được tiếp nhận

Khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc làm việc trực tiếp với chúng tôi, một số thông tin có thể được tiếp nhận để phục vụ đúng nhu cầu trao đổi và cung cấp dịch vụ. Những thông tin này có thể bao gồm:

• Thông tin liên hệ như họ tên, số điện thoại, email và đơn vị công tác.
• Thông tin doanh nghiệp như tên công ty, địa chỉ, khu vực triển khai hoặc địa điểm giao nhận.
• Nội dung làm việc như yêu cầu báo giá, thông số kỹ thuật, danh mục sản phẩm, bản vẽ, hình ảnh mẫu, file thiết kế hoặc tài liệu liên quan đến sản xuất.
• Dữ liệu phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời điểm truy cập để phục vụ mục đích quản trị hệ thống.

Chúng tôi chỉ tiếp nhận những dữ liệu có liên quan đến nhu cầu làm việc thực tế và không chủ đích thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Cách Trường Phú sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trước hết để phục vụ cho việc trao đổi công việc một cách rõ ràng, chính xác và đúng tiến độ. Tùy từng trường hợp, dữ liệu có thể được dùng cho các mục đích như:

• Liên hệ lại để tư vấn, xác nhận nhu cầu hoặc phản hồi yêu cầu báo giá.
• Phân tích bản vẽ, tài liệu kỹ thuật hoặc thông tin sản phẩm nhằm hỗ trợ quá trình sản xuất, gia công hoặc cung cấp thiết bị.
• Cập nhật tiến độ đơn hàng, lịch giao nhận, hỗ trợ kỹ thuật và các nội dung sau bán hàng.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng trên website và cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.

Trong trường hợp gửi thông tin giới thiệu dịch vụ, sản phẩm mới hoặc nội dung chăm sóc khách hàng, chúng tôi ưu tiên thực hiện trên cơ sở khách hàng đã để lại thông tin và không mong muốn bị làm phiền quá mức.

Nguyên tắc bảo mật thông tin

Đối với Trường Phú, dữ liệu kỹ thuật và hồ sơ liên quan đến sản phẩm là nhóm thông tin cần được xử lý cẩn trọng. Điều này đặc biệt quan trọng với các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu gửi bản vẽ, mô tả chi tiết hoặc yêu cầu sản xuất theo thông số riêng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng nguyên tắc:

• Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho công việc đang trao đổi hoặc triển khai.
• Hạn chế quyền tiếp cận dữ liệu trong nội bộ theo tính chất công việc.
• Không cung cấp bản vẽ, file thiết kế, thông số kỹ thuật hoặc thông tin khách hàng cho bên không liên quan nếu chưa có sự chấp thuận phù hợp.
• Chủ động rà soát và kiểm soát các nguy cơ ảnh hưởng đến tính bảo mật của dữ liệu trong quá trình tiếp nhận và xử lý thông tin.

Chúng tôi không xem thông tin khách hàng là tài nguyên để chia sẻ thương mại, mà là cơ sở hợp tác cần được tôn trọng và giữ gìn.

Trường hợp có thể chia sẻ thông tin

Về nguyên tắc, Trường Phú không bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số tình huống cần thiết, thông tin chỉ có thể được cung cấp trong phạm vi phù hợp, chẳng hạn khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc chia sẻ là cần thiết để hoàn thành nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành. Nếu phát sinh trường hợp cần phối hợp với bên liên quan trong quá trình thực hiện công việc, chúng tôi ưu tiên giới hạn dữ liệu ở mức cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng ban đầu.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu

Khách hàng có quyền biết thông tin của mình đang được Trường Phú tiếp nhận và sử dụng như thế nào trong phạm vi làm việc giữa hai bên. Quý khách có thể đề nghị:

• Kiểm tra lại thông tin đã cung cấp.
• Điều chỉnh những dữ liệu chưa chính xác hoặc đã thay đổi.
• Ngừng nhận các nội dung giới thiệu dịch vụ nếu không còn nhu cầu.
• Liên hệ để được giải thích thêm về cách dữ liệu đang được sử dụng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cố gắng phản hồi các đề nghị liên quan đến dữ liệu trong thời gian phù hợp.

Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có câu hỏi liên quan đến nội dung trong Chính Sách Bảo Mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin đang được công bố trên website Trường Phú:

• Email: cokhicongnghieptruongphu@gmail.com
• Hotline: 0989 209 898
• Địa chỉ văn phòng: 79 Đinh Núp, Hoà Thuận, Tam Kỳ, Quảng Nam

Website doanh nghiệp cũng công bố thêm địa chỉ văn phòng nhà máy tại KCN Thận Yên, Đường Trần Phú Nối Dài, Phường Hòa Thuận, TP Tam Kỳ, Quảng Nam cùng số điện thoại 0979 218 439 để khách hàng thuận tiện kết nối khi cần.

Lưu ý áp dụng

Chính sách này có thể được Trường Phú điều chỉnh để phù hợp hơn với thực tế vận hành website, quy trình làm việc và các yêu cầu pháp lý tại từng thời điểm. Khi có thay đổi quan trọng, nội dung cập nhật sẽ được thể hiện lại trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.